2021年/11月 深圳會展中心
“創新引領未來”主題論壇實錄(一)
新聞來源:高交會組委會 發布日期:2020-11-13

  “創新引領未來”主題論壇

  時間:2020年11月13日9:30-11:45

  地點:深圳會展中心5樓簕杜鵑廳

  實錄內容:

  主持人:各位早上好!這里是2020中國高新技術論壇,歡迎各位光臨,我是深圳衛視主持人王海東。

  今天論壇的主題是“創新引領未來”,這也是每年中國高新技術論壇的常設主題。我們希望在此暢談科技與生產力的創新之思、創新之舉,尋求推動國家前行的力量。

  今天上午,我們將圍繞“萬物互聯+智能制造助力傳統制造業轉型升級”、“工業互聯網超智能融合與柔性制造”、“遠程工作與企業數字化”三個話題,探討后“疫情”時代的未來工作。八位嘉賓將分享精彩觀點。我們馬上進入到主題演講環節。

  第一位分享嘉賓,是國際科學理事會當選主席彼得·格拉克曼先生。格拉克曼院士是國際著名生物醫學科學家,奧克蘭大學杰出教授,曾擔任九年的新西蘭總理首任首席科學顧問。由于疫情原因,他將通過視頻發表主旨演講:《創新引領未來》,請看大屏幕!

彼得·格拉克曼 國際科學理事會當選主席、倫敦皇家學會院士、新西蘭皇家學會院士,美國國家醫學科學院院士、英國醫學科學院院士

  彼得·格拉克曼:大家好!作為國際科學理事會當選主席,非常高興能夠在今天的論壇來做一個發言。人類的歷史其實就是人類和技術相互交互的歷史。雖然說幾千年之前這樣一種相互交互作用是一個非常緩慢的,但是在過去幾十年當中,創新的步伐、技術的發展就變得越來越快。每一種技術都有它自己的利弊,技術可能用于戰爭,但是同樣的技術也可以能夠用于促進醫學和衛生保健及人類的發展。

  在過去的幾十年當中到底發生了什么呢?尤其隨著生命科學技術發展、數字技術發展,其實我們已經看到很多的技術越來越多影響到社會的各個層面,這讓我們不得不仔細要去考慮社會和技術發展之間的一個相互作用。因為我們在不斷的前進,很多人認為說我們正處在一個轉折點,這個轉折點,技術可能會超越人類,或者至少是改變我們現在所習慣的方式。其他人則在這樣一些新的數字和生命科學發展過程當中看到了巨大的機遇。顯而易見的是,任何事物都有正反面,就像陰陽一樣,我們可以利用技術創造一個更好的世界,與此同時我們需要意識到這些技術可能會影響到人類作為社會主體在社會當中的運作方式。如果我們按照我們現在的方式來看數字世界的話,數字化已經改變了孩子們成長方式,他們如何思考、如何學習的方式都已經受到數字化的影響,注意力的持續時間也受到數字化的影響,數字世界改變了我們彼此互動的方式,有時候是好事、有時候是壞事。比如說我們可以看到越來越多的網絡欺凌、越來越多的秘密的人生攻擊,尤其是這些行為現象影響到了年輕人心理健康。

  另一方面,數字世界是一個開放的世界,世界人口的信息量比以前大得多,也使得技術越來越民主化。與此同時,虛假信息、錯誤信息、網絡攻擊所有這些同時也都影響著這些技術、也成為這些技術的缺陷,但是我們僅僅處于技術的開端,物聯網、區塊鏈、5G、量子計算、大腦人機界面、人工智能、通用人工智能等等都會有長足發展。對于未來50、100年,這些技術對人類意味著什么呢?我相信上述所談到的缺陷都不能阻止技術的發展,但是所有這些都讓我們有理由確信我們在推動技術發展的人以及我們在考慮如何更好利用技術造福人類、造福社會的時候一定要通盤考慮,因為他們是密切相關的。從2030到最終實現聯合國可持續發展目標也只有十年時間,大數據、人工智能、機器學習是否可以幫助我們快速實現可持續發展目標,這是我衷心的一個希望。但是同時我們必須意識到,現在世界還存在極大數字鴻溝,還有很多人獲得這樣的技術,他的路程還要走很遠。

  所有這一切也讓我相信,我也在此呼吁,自然科學、技術科學、社會科學、人文科學一定要緊密相聯,這樣的話,科技進步就不會發生在一種隔絕的環境,我們會更多可以思考如何將其用于造福全球,包括造福于經濟增長,包括環境可持續發展,也包括社會可持續性發展。但是我們認識到這樣一種快速變化其實也會帶來一些不安。在人類歷史上有這樣一個時刻,如果我們不去管理好技術和社會之間的聯系,它可能會對很多人造成傷害。

  另一方面,如果我們管理好了,這可能是解決大量的全球問題的一個良好的開端。在解決問題的過程當中,數字信息的質量,使用人工智能、機器學習,對數字進行無限的分析,這些都可以引導我們找到問題的解決方案。但是到目前為止我們還沒有找到問題的解決方案。

  總而言之,在總后我想說很抱歉不能參加今天論壇,任何關于高新技術和新技術的討論一定要包括對技術的倫理和人道主義觀點的一個考驗,也必須考慮社會科學,以及必須保持對生產力、創造更美好世界這樣的熱情。

  最后祝賀我們論壇圓滿成功和召開,并且祝大家工作順利,謝謝!

  主持人:感謝格拉克曼院士的發言。他給我們提出了警示,他認為如果技術進步不能與之相配套的社會進步發生合理緊密關聯,可能會出現一些令人不安情況,目前這種情況或多或少都已經在我們周圍出現了。比如數字化改變了青少年成長方式,又比如網絡攻擊、數字鴻溝的存在等等。相信這是一個重要的警示,也值得引起我們相關人士普遍關注。

  下一位演講嘉賓,是富士通(中國)信息系統有限公司首席執行官薛衛先生。薛衛先生在信息通信技術領域,擁有二十多年的從業經歷,是富士通中國地區業務的主要開拓者之一。如今,正致力于幫助數千家中國地區的客戶,實現企業數字化轉型。今天他演講的主題是:《助力企業應對后疫情時代的“新常態”》。掌聲歡迎!

薛 衛 富士通(中國)信息系統有限公司首席執行官

  薛衛:尊敬的主持人、尊敬的各位嘉賓,上午好!非常榮幸參與這次高交會,高新技術論壇的活動。同時感謝主辦方給我們提供這樣的機會,與各位分享一下富士通如何看待后疫情時代的常態以及關于企業應對這一常態的拙見。

  管理學大師彼德德魯克先生曾經說過,動蕩時代最大危險不是動蕩本身,而是仍然用過去的邏輯做事。當下我們正經歷一個快速變化、充滿不確定性和困難的時代,所謂百年之大變局。特別是2020年新冠疫情爆發,成為當今全球政治和經濟發展所面臨最大威脅以及挑戰。當今全球經濟正值發展,在這樣一個大的威脅和挑戰之間充滿了很多不確定性。同時為我們提出很多企業發展以及正常業務運作的課題。我們富士通集團在全球有13萬名員工,在100多個國家擁有一個龐大的研發技術服務以及業務發展周密的網絡。在這次疫情中,如何保持這個巨大的組織正常運轉,并為客戶提供正常的業務服務,保證客戶基本系統的正常運作,是一個前所未有的巨大改變。當然我們通過了這次大考,借此機會促動我們再次思考、認識什么是新常態,什么是應該在這個新常態中我們該做的。受疫情影響,人們工作和生活場景數字化進程正不斷加速,我們深刻感受到社會的常規形態和人們的思維方式,正在發生一個巨大的變化。那些原本熟悉可預測的事情正在被顛覆。

  對于企業來說,僅僅依靠過去成功經驗很難在快速變化的時代中按原來軌跡繼續發展,企業應該做好應對新常態的準備。究竟什么是后疫情時代新常態呢?包括三個方面:第一,數字化技術及應用進一步加速。疫情爆發以來,與客戶面對面交流受到很大障礙,許多公司通過遠程辦公保持業務正常運作,越來越多工作服務從線下轉移到線上,我們為員工提供新的數字化體驗,這也為我們數字技術加速應用和實現創造很好條件。第二,業務的中心轉移。以往企業都是以效率最大化為業務目標,當危機來臨,效率并不能抵御破壞性危險,企業應該重新設計業務流程和模式,保證業務效率前提下,從根本上提高對變化的適應性和反應能力,我們稱之為BCP,企業BCP計劃及執行能力將更加受到關注。第三,以人為本。遠程辦公改變了人們工作方式,但是僅僅為員工提供一個在線工作環境,一個網絡環境還是遠遠不夠。隨著員工被賦于自主的工作機會,企業需要重新思考、管理,重新被一種新模式所激勵,對客戶提供服務形態同樣發生根本變化,也要我們思考如何以人為本設計和執行新常態客戶服務方式以及內容。

  面對這樣的一個新常態,一家企業該如何實現自身業務可持續性發展,如何更好為客戶提供服務,這種新常態中,企業究竟應該扮演怎樣的角色,這是我們一直在考慮的大的課題。我們總結的答案是以人和數據為中心,利用數字化技術、數字化轉型構建可信的生活和工作方式,這里特別需要強調的是可信,可信是可以被信賴、可以被確定并且可以被預測的一種狀態。請在座各位來賓想一下,現在AI技術非常流行,我們整天在學習AI技術,但是你們知道AI技術它是如何運用它的邏輯,如何運用現有的數據為我們業務推算出總結出一種新的結果,它的模式是怎樣的?究竟有多少人理解?當前遭遇疫情突發事件的時候,企業是否可以為員工提供一個可以被信賴、安全的工作環境,企業是否對將來的業績、市場被準確預測。AI的技術是否可以被解釋,它背后的決策背景、原理,這就是我們所提倡的可信的技術這么一個概念。這里分享一下我們富士通應對新常態的具體一些想法以及我們策略。

  第一,我們通過自身工作方式和改革,為員工提供可信工作環境。通過這些自身實踐經驗總結以及模型設計、實踐,為客戶的工作環境、業務模型轉變提供可信的參考模式。

  第二,與客戶一同共同構想、共同設計新的可信的業務發展模式。

  為此我們需要充分利用可信的數字化技術為數字化轉型提供支撐。技術是支撐數字化轉型的關鍵,主要包括七大方面主要核心技術領域。富士通每年投入大量資金用于這七大核心技術相關的應用以及基礎研發,主要是AI技術、混合IT云技術、5G技術、計算、超算、網絡安全以及數字技術以及IOT。去年全球集團在七大核心領域投入11.2億美金,占營收的3.2%。我們技術研發有兩個基本原則,就是注重集合,及適應各行業實際業務應用場景,為客戶數字化轉型賦能。另外是注重可被驗證、可信的DX數字化產品,隨著此類應用成熟,使得企業數字化新型業務發展有了保障。

  上面提到新常態的一大特征就是數字化技術及應用進一步加速。對于任何一家企業來說,面對這樣一個新的時代,轉型是必選項。未來每家公司都將成為科技公司,在數字化時代,這句話可以被概括為未來每家公司都將成為DX的公司。利用數字技術以及數據,變革已有業務流程,打造可信的商業模式,這將是每個公司面臨的重大問題。以富士通為例,擁有89年歷史的傳統ICT公司,我們著手向新型DX公司轉變。通過自身積累,可信技術豐富實踐,幫助客戶業務轉型,更好應對后疫情時代新常態。除了客戶提供數字化創新技術相關產品服務以外,富士通在自身工作方式、思維方式、工作流程以及公司文化上,各個層面著手進行重大變革,以身作則,培養創新文化,積累經驗,希望為客戶數字化轉型提供可參考依據。

  接下來通過幾個典型案例分享一下富士通如何推動自身變革如何幫助客戶數字化轉型,從而更好應對新常態。這次論壇主題是后疫情時代未來工作,首先分享一下富士通自身工作方式變革。富士通正在全球范圍內推動工作方式變革,希望通過數字化創新轉變原有生活和工作概念,實現生活與工作平衡,我們稱之為Work  life  shift,從這周開始我們在中國的集團公司統一執行了居家辦公一個新型工作環境變革。首先遠程辦公與傳統辦公相結合。根據工作內容、員工角色、生活方式習慣、家庭情況,允許員工靈活設置工作時間及場所。第二,在辦公時擺脫固定辦公工位,靈活辦公場所并不是說不需要工位,我們也保證了一定的工位,但是我們定義為辦公室是一個加深交流的場所,并不是傳統上在這里做PPT、EXCLE,這些工作、開會都可以通過遠程居家辦公方式解決,但是我們會提供一定的工位為員工加深跟同事上下級關系及我們客戶、合作伙伴進行溝通的良好場所。提供一個可信、開放、高效辦公環境。第三,打造面向未來企業文化,努力實現員工自主、自律、信任的新型管理,最大限度提高團隊工作效率及生產。通過這些舉措,富士通希望打造高效團隊組織,讓員工在平衡健康生活同時,提高工作效率。同時公司業務可持續發展能力也有所提升,也為我們客戶創造一個更好的新型的應對后疫情時代新常態的工作環境提供一個很好的實踐和經驗。

  下面分享富士通幫助客戶實現數字化轉型的幾個案例。首先是我們在汽車行業一個案例,這是一家日本著名汽車制造廠商,已經實現客戶在線上咨詢。我們幫助客戶及時進行呼叫中心數字化改造,導入基于可信AI技術在線應答系統,實現傳統以電話語音為主的呼叫系統向多媒體數字化呼叫中心轉移升級,通過深度學習技術、加強分析以及捕捉客戶需求和實際業務痛點,在提高緊急情況下應對能力同時,幫助客戶提供客戶價值,并激發客戶企業創新能力。

  接下來分享我們在制藥行業最新案例,如何幫助客戶應對疫情,保障員工健康,為員工提供一個可信賴的工作環境實現的案例。疫情期間為確保企業食堂就餐環境的衛生安全以及疫情防護工作有序開展,這家全球著名大型制造企業急需了解一套員工用餐人流和就餐情況,并進行人流分流執行的解決方案。我們在短時間內整合出一套環境健康安全服務方案DIGITAL EHS,為企業業務持續發展以及企業信賴感提升,提升他們整個社會責任貢獻了力量。

  最后分享一個我們在數字化營銷和智能制造整合,實現產銷一體化成功案例。在此項目中,我們整合改造了多種現有成熟應用體系,幫助線上數字化營銷體系,自動倉庫、自動排版、自動裁剪、產線物流網、客戶訂單線上實時查詢等等15個子系統,真正為客戶解決了線上化營銷、智能工廠數據對接瓶頸,真正實現數字化為驅動的產銷一體化的新型業務。

  總結一下,外部環境快速變化往往超出我們預想,這時候更需要我們利用數字技術來創立可信、可被預測的商業環境。信任是我們富士通的核心價值之一,成立85年以來,13萬富士通員工始終為社會提供值得信賴的產品和服務,無論在極端環境下依舊能夠穩定運行我們硬件產品,日交易上億的從不出故障的大型交易系統,都是我們應對新常態的有力武器以及我們業務保障,通過數字化轉型我們希望與客戶合作伙伴一起共同創造一個可信的未來。

  以上就是我的分享,謝謝大家!

  主持人:感謝薛衛先生的精彩演講。薛衛先生對新疫情之后新常態給出三個方面描述,從線下到線上,對工作場景重新定義,企業重新設計業務流程模式,重點提高應對變化反應能力,以及賦予員工健康充實生活。企業以人和數據為中心,打造可信的生活與方式,而要做的這一點,數字化轉型是必選的路徑。薛衛先生分享了富士通這方面案例,包括幫助自己實現變革以及幫助客戶實現變革。

  下一位演講嘉賓,是博世中國副總裁劉敏女士。劉敏女士負責博世中國的公司戰略與業務發展,涵蓋了汽車、工業產品、消費品以及能源與建筑產品領域。博世集團業務領域涵蓋廣泛,正所謂“無處不博世”,而集團內跨事業部的協調與合作,也是劉敏女士的工作重點。今天她演講的主題是《打造未來數字化工廠》,掌聲有請!

劉 敏 博世中國副總裁

  劉敏:感謝主持人。大家好,我是博世中國的劉敏。今天很高興來到這里跟大家分享我們打造數字化工廠的經驗。其實今天題目主要是后疫情時代,不管疫情時代或者后疫情時代,數字化或者數字化轉型幫助傳統工廠更好實現更高效率,這都是一個永恒主題。

  博世作為一個傳統的制造業企業,在這個道路上耕耘了很久,我們在現在提出數字化工廠或者說工業4.0這樣的概念后,致力于在中國把我們一些經驗跟國內各個行業企業分享。

  首先讓我很簡單用幾句話介紹一下博世,就像主持人說的博世涵蓋了很多領域。到底什么是博世?今年拍了一個短片,叫什么是博世,給大家介紹一下博世在哪些方面跟大家有接觸和聯系。首先博世是一個汽車零部件企業,我們在汽車零部件行業全球排名第一。路上跑的車50%以上或者更多都有博世零部件。另外我們有我們能源和建筑技術,比一些高樓、機場,港珠澳大橋都有博世的產品。雙十一,大家不知道有沒有買過家電,消費領域我們有像西門子、電動工具產品。我們在工業技術上有我們傳統包括液壓這方面技術的解決方案輸出,同時包括工廠自動化業務,像工業4.0、數字化工廠解決方案都在由我們這個事業部做輸出。

  博世整個在中國銷售額大概是,全球差不多2019年實現了777億歐元銷售額,全球大概有60萬名員工?,F在在中國的投資在2019年比較好,差不多有86億,近去年十年內,在中國投資近400億人民幣,平均每年40-50億水平。在中國的銷售去年是近1100億,今年由于受到疫情影響,也由于國家控制疫情比較好,所以今年還是實現了可喜的正增長。國內有59家公司,37個生產基地,29個技術中心,給中國市場源源不斷德國質量的產品。

  博世作為一個傳統企業或者一個傳統制造企業,我們非常積極擁抱各種變化,其中包括數字化。這種情況下,我們戰略在在互聯上,主要是三橫三縱,三橫主要是基于我們拳頭產品,傳感器、軟件和服務,3個縱是指三個縱深應用領域,包括互聯交通、互聯生活、互聯工業。

  簡單展開一下三個橫。傳感器,大家都用過蘋果手機以及各種手機,手機都有用到博世傳感器,95年至今已經累計銷售100億顆微機電傳感器。全球軟件工程師已經達到3萬多名,在前幾年建立了人工智能中心,現在已經有很多人工智能方面人才為各個領域的業務提供人工智能方面專業的支持。關于服務方面,我們也是從傳統硬件方面的服務往軟件服務方向轉,包括互聯交通、互聯工業、互聯生活,這三個方面已經實施了250多個互聯的項目。

  回到今天的主題,互聯工業。我們有工業技術這方面業務,為什么我們會做工業互聯或者工業互聯的提供商?首先我們是一個領先的踐行者,我們戰略是雙元戰略,領先踐行者、卓越供應商。我們有200個工廠,700多個倉庫,我們把中間積累的經驗嘗試用各種解決方案、資源輸出給到客戶。作為一個供應商角色,有了70+的解決方案。這是工廠實際情況,也是我們在工廠運營中總結出來的行之有效的方案,用這些方案更好幫助同行、企業、客戶,提高生產效率質量。

  最早有美國工業互聯網、德國工業4.0這樣的概念,德國工業4.0是2013年提出,當時博世就是工業4.0方案發起者之一,之后加入了美國工業互聯網聯盟伙伴,我們跟國家研究中心做了一個推動德國的經驗向中國市場輸出的宏觀的戰略性方案。到現在為止,我們在2018年已經有專門的工業事業部在中國成立,也有工業4.0創新中心來打造博世在中國的工業4.0版圖。

  工業4.0,我們總結出幾個大的特征,可能在座也能了解到,首先是一個分布式智能,快速的集成、柔性配置。工業企業還有一個比較痛點的地方,開放式標準。因為標準在行業里相對是比較復雜。同時我們把虛擬、實時結合起來,數字化管理產品周期。同時作為數據時代一直不變的話題就是安全保密。一直有一個問題,工廠數字化了,人就沒有用了?或者人的作用就降低了?這個我們一直表明一個非常鮮明的態度,人其實是所有事情的中心。所有技術手段、數字化都是讓的工作變得更輕松、有效,讓效率提升。

  總結博世對未來工廠的愿景,非常直接的,首先我們減少整個設置時間,最大化生產力,幫助工廠提供更好的質量,在這些基礎上肯定能達到財務方面、資金支出降低。還有一點非常重要,我們強調客戶化定制,很多生產以前要做大批量生產,現在可以增加客戶定制方面的合作。這個大家可能在很多電商平臺各方面可以看到,有越來越多消費者定制產品、批量生產在工廠中越來越多涌現出來。

  下面介紹幾個博世在這方面實踐的例子。我沒有太多講客戶方面的合作,其實很多例子都是基于我們客戶開發出來的解決方案。我們在蘇州是汽車電子工廠,這個工廠是2019年工信部標桿工廠,這個工廠特點就是量很大,1萬名員工,生產產值很高,現在碰到問題就是物料管理配送是非常復雜的,需要花很大的人工。我們在2015年對這個工廠做了技能化改造,把物料的運輸、配置自動輸出,用AGV做自動運輸,同時把整個生產指揮系統、資源管理系統,MES、ERP連接,把實物流、信息流非常匹配起來,最后達到庫存降低,庫存降低40%,提升了生產效率。

  還有一個工廠其實是無錫的工廠,無錫的工廠是做汽車動力系統共軌的,這個工廠實踐是來自噴油器產線,2018年被達沃斯授予燈塔工廠。他最大生產成本是刀具損耗,我們怎么更好把刀具損耗做一個預期性維護,就是用我們傳感器、RFID更好計算、實時評估,預測刀具損耗,把故障來源定位時間降低50%,刀具損耗降低、生產成本得到降低。

  還有一個我們長沙工廠,是我們工業4.0。把產線操作人員減少了80%,質量損失減少,整個生產效率提高了。這三個工廠是有代表性的,一個偏電子、一個偏傳統的、長沙工廠APS示范性相對也是比較復雜的。

  還有一塊我們能量管理平臺,利用我們在德國兩個工廠得到了很好效果,布萊夏赫工廠,用了我們能量管理系統后,壓縮空氣費用減少40%。同樣一套系統用到我們洪堡工廠,能量消耗減少165萬歐元在當年。

  我們所有方案都是實實在在給企業、工廠提高效率、節省成本,這也是數字化最大的命題。數字化不是一個很酷炫的事情,而是會實實在在解決生產方面問題。后疫情時代,工業4.0或者數字化工廠其實是一個非常重要的話題,我們怎么樣更好積極響應這方面舉措呢?首先作為博世來講,最主要就是先加入到這些行業的升級的機會里面去,來幫助各個行業企業更好實現他們的產業升級和他們的運營效率提高。同時我們也在宏觀層面上更好推動像比如一些標桿工廠建立,包括把德國很多經驗分享到、帶動到我們國內企業當中來。另外,我們的創新中心,這個主要是想由點帶面,有一個創新中心利在當地。更多展示我們在工業4.0、數字化工廠比較成熟、行之有效方案跟大家做展示,也希望推動跟當地各個企業交流,能把我們一些先進的理念、方案帶動到本土合作和生態建設里。

  最后我們也想說,整個區域上我們也是想實現整個協調發展,包括我們現在大部分雖還是在東部,但是我們也更多開始往不同的地區做輻射,把通過現在我們一系列方案,包括我們創新中心、包括我們整個端到端解決方案,幫助企業更好合作。

  最后我想說的一句,數字化工廠是很長的一條路,現在才剛剛開始,作為博世我們很希望跟業內各個企業一起來探索和進步。謝謝大家!

  主持人:感謝劉敏女士的精彩演講。為我們分享了博世在擁抱數字化方面三橫三縱戰略,并且分享了基于工業4.0對未來數字化的愿景以及諸多具體的實踐。

  下一位演講嘉賓,是SAP中國區行業與價值咨詢總經理張超先生。張超先生擁有超過16年的國際專業管理咨詢,數字化咨詢及信息技術咨詢經驗。目前負責將SAP的全球數字化創新與中國本土的行業實踐相結合,利用新興數字技術與創新思維為客戶創造價值,并推行數字化轉型在中國的業務發展和落地。今天他演講的主題是《數字經濟下的創新與工業互聯網》。掌聲有請!

張 超 SAP中國區副總裁、行業與價值咨詢總經理

  張超:在座的各位領導、各位嘉賓,各位朋友,大家上午好!今天非常榮幸能夠受邀參加高新技術這個論壇。今天分享主題數字經濟下的創新與工業互聯網。眾所周知我們已經進入數字經濟時代,數字經濟現在越來越變成一個國家或者一個地區的核心競爭力。我們說數字經濟其實是一個新的經濟時代,它是相對于傳統經濟時代去講的,傳統工業經濟、農業經濟時代。一個新的經濟時代的標志并不是說這個經濟時代到來之后帶來了什么,而是什么促使了這個經濟時代的到來。數字經濟和傳統經濟背后的推手是截然不同的。傳統經濟我們說背后的推手是看得見、摸得著的東西,比如說農業經濟當中的土地、工業經濟當中機器設備、原材料。但是數字經濟不一樣,背后推手是看不見摸不著的,就是我們數字化技術、信息技術、科學技術。從數字經濟組成角度來講,分兩部分,第一,數字產業化。指做數字產業、信息產業這樣的企業,他們對GDP帶來直接的貢獻。第二,產業數字化。這指對傳統產業轉型升級所帶來增值部分,就是產業數字化給GDP帶來貢獻。數字產業化、產業數字化和構成數字經濟總量。

  2018年中國數字經濟總量達到31.3萬億,占當年GDP34.8%。這是非常喜人的數字,假設把這個數拆成兩部分看,數字產業,產業數字化。數字產業化6.4萬億,產業數字化是24.9萬億。麥肯錫做了一個研究,一個國家一個地區數字經濟發達與否有兩個核心指標,第一,總量中國的總量非常好了,超過GDP的30%。第二就是看兩者之間比例,要達到1:10才能表示這個國家未來經濟是一個持續健康可以穩定向前發展的模式。中國現在是1:4,目標是1:10。新興技術對傳統產業轉型升級所帶來增值部分,要達到1:10。所以說還有非常大的可以提升的空間。這是國家、企業為什么都提數字化轉型背后的意義。

  數字經濟背后推手是科學技術發展,我們說技術創新,過去50年我個人認為有四個重要的里程碑在整個50年技術發展過程中。第一,計算機產生,解決了人們計算能力的問題。第二,互聯網產生,使人們獲取相應知識,使知識民主化。第三,移動互聯,打破了空間上人們獲取知識的限制,人們可以隨時隨地進行溝通,獲得想要的信息。2010年之后特別最近五年,市場上最熱得就是這樣的新興技術,包括物聯網、區塊鏈、人工智能、機器學習等等。這是一個新的時代的到來。

  我們說所有的這幾個重要里程碑里面,我想重點再看一下本身互聯網的發展歷程。我個人也認為互聯網本身的帶動,對于人類社會經濟發展,尤其新的商業模式、社會價值,其實帶來了突飛猛進變化。我個人喜歡把互聯網發展分成三個階段,這是我自己的總結。第一,我叫互聯網1.0階段,知識互聯網階段。大家想一想,我們在90年代、2000年,剛開始上網干什么?上BBS聊天、在網上查資料。這個時候互聯網作用是連接人與人,并沒有產生商業模式,那個時候會有很多不知道怎么盈利、會有很多泡沫出來。第二階段,05年市場上最熱的詞就是電子商務,一直到現在為止。電子商務核心就是把人和商品流通領域的商品連接起來,是人和商品的連接,所以我們叫做消費互聯網階段。商品流通領域其實是什么?是需求側,新興技術把需求側大大激活了,但是假設供給側沒有辦法匹配的話,就會造成供給和需求不匹配,經濟是沒有辦法持續發展的。所以自然而然就進入第三個階段,工業互聯網階段,或者說更大的概念,產業互聯網階段。核心就是通過新興的技術去把供給側進行大大激活,供給側的核心或者主要內容就是我們工業、制造業,所以在這個階段出現了機器和機器連接,所支撐階段不一樣,發展歷程也是不同。

  一組數字,前兩個階段我們說全球70億人,打一個折,每個人拿手機去互聯溝通也好、買東西也好,這個連接數大概在50億。工業互聯網是多少呢?這個是一個非常保守數字,2025年500億機器設備連接。機器連接靠的不是機器,靠的是傳感器。傳感器數量大概2120億。50億、2120億,這是量級巨大變化,數量變化帶來無限想象空間、代表無限可能性。做工業互聯網不是為了做技術而做技術,核心目的是為了給企業、給社會帶來價值。這是美國工業互聯網聯盟在幾年前做的一本白皮書,他叫打破智慧與機器的邊界,這個研究提出一個觀點,1%的力量,假設500億機器設備連接起來,假設這個連接很保守估計帶來1%價值,燃料節省、效率提升,5個重資產行業帶來的潛在價值是多少,2760億。這是非常保守,這是萬億級的價值。

  SAP是一家德國公司,剛才博世的劉總講到了現在世界上比較主流的工業互聯網也好,基本上是兩個最開始的國家,第一,美國的工業互聯網。第二,德國的工業4.0。SAP作為一家德國公司,我們也是全程參與了德國工業4.0歷程。工業4.0概念提出是在,或者概念的孵化是在2011年,德國把這個作為一個國家戰略,德國內部有一個機構來牽頭做這件事,這個機構就是德國工程院,非常湊巧的是德國工程院院長是SAP前CEO,退休后牽頭開始做這個事情。從這個時間點,SAP已經全程參與進來了。2013年的時候他就把當時整個以德國工程院牽頭,包括其他幾家企業,包括博世、蒂森克虜伯,提交了報告給德國總理默克爾正式發布。在這之后,SAP還做了很多事情,特別是軟性方面,說工業互聯網也好、工業4.0也好,都是硬+軟,要有機器設備、數字化。數字化方面,SAP著重參與定義了我們叫做工業4.0本身技術架構模型,隨后幾年工業4.0也在發生,去年我們成立了一個新的聯盟,工業4.0開放聯盟,是SAP牽頭成立的,我們目標是更多關注2030年,也就是未來發展模式。

  SAP在全球三個最主要聯盟,工業4.0聯盟、美國工業互聯網聯盟、中國工業互聯網聯盟,我們融合不同國家的技術路線需求,推出我們工業互聯網解決方案。我們叫做SAP工業4.0進行時,這是我們SAP智慧企業端到端解決方案,目標就是支撐企業發展。我們工業互聯網解決方案就是基于大的智慧企業大的框架,里面包括四個主要的核心內容,第一,智慧產品,支撐未來產品即服務新的模式。第二,智慧工廠,這就是傳統意義上智能制造范疇,目的是通過一些新興數據的能力、IOT能力,實現降本增效,提質,降耗等等需求,實現大規模的可以定制化的柔性生產。第三,智慧資產。生產這個過程還是需要機器設備,機器設備必須連接起來,我們如何把這些連接更好管理起來,如何進行預防性、預測性機器設備維修維護,以及備件智慧管理,這是這部分所支撐的。最后一部分,員工賦能?,F在都講黑燈工廠、機器換人,未來模式很可能是機器和人共同進行生產,如何保證人身的安全,這是一個重要話題。即使機器換人,背后核心決策還是人。特別是如何處理一些異常情況,這都是這部分解決方案提供。

  SAP工業互聯網解決方案它的特點叫做五大維度鏈接,SA95架構,五大連接指的是什么呢?第一,底層之間機器和機器之間連接。第二,縱向,從最底下設備層到最上面管理層,縱向打通。第三,和外部的,特別是和我們后端客戶相關,我們叫產銷協同,C2M,了解客戶反饋,把反饋,由它優化前端產品設計、排產、需求預測供應。有產銷一定有產供,和上游供應鏈,實現了跟上游供應商泛載互聯,實現上游可追蹤、可追溯,質量可查詢。最后一個連接是設備和設備之間,設備云的連接。實現設備的預防性維修維護,實現這樣一些新的模式。由于我們基于智慧企業大的框架下量身訂作工業互聯網解決方案所以我們能夠真正實現五大維度的連接。

  最后想跟大家分享一下,我們和在座各位企業也好,合作伙伴也好,我們的合作模式。從合作模式角度講,我們是非常靈活的,如果大家沒有平臺,我們可以幫助大家搭整個一套平臺。如果很多企業已經有平臺了,我們可以基于我們平臺能力跟企業當中平臺,做平臺平臺之間交互,通過新興技術、API調用,實現平臺平臺之間交互,來賦能。第三,因為我們是三個大的工業互聯網聯盟當中核心成員,我們可以幫助大家拓展網絡,同時我們產品支撐供應商網絡、客戶網絡、資產網絡。最后,創模式。工業互聯網談了幾年,坦率講還是比較早期階段,未來可以發展的新興模式還有很多,我們非常希望和一些細分行業龍頭企業、一些區域性龍頭企業,有識之士,共同探討,共同看未來我們可以構建什么樣的新商業模式、技術模式。我們非常希望未來在政府指導下,和我們客戶之間、合作伙伴之間,通過搭平臺、賦能力、拓網絡、創模式,來助力中國的工業互聯網發展。謝謝大家!

  主持人:感謝張超先生的精彩演講。時代飛速發展,經常讓我們處于一種眩暈狀態,因為我們不知道到底自己身處何方。感謝張超先生站在他的視角上為我們提煉時代的特征,為我們指出此刻所在位置和前行方向。我們此刻處于數字經濟杠桿撬動從1:4到1:10發展過程中,我們正處于工業互聯網3.0起步伊始,正處于智慧企業解決方案實踐,來幫助我們真正實現工業互聯網價值的進程之中。再次感謝張超先生。

  下面有請,北京值得買科技股份有限公司聯合創始人兼首席技術官劉峰先生進行分享。值得買科技,憑借在消費領域的獨到的創新模式,通過優質消費內容為用戶及客戶提供服務,已在去年登陸深交所創業板。今天劉峰先生演講的主題是《創新是消費的信仰》。

劉 峰 北京值得買科技股份有限公司聯合創始人兼首席技術官

  劉峰:大家好!我是值得買科技首席技術官劉峰,我們是一家專注于消費的科技公司,成立已經十年了。2020年對各行業都是特殊一年,消費行業也一樣,在疫情影響下,我們關注的行業本來形成的趨勢顯得更頻繁變化。有些描述為不確定性,有的人積極認為危機共存,這都說明一個道理,只有新的辦法才能應對新的變化,這就是今天分享的主題:創新是消費的信仰。

  這幾年消費行業最大變化,新的交易賽道不斷涌現,有流量的地方就有交易。直播、短視頻、社群,每個場景都可以成為新的消費賽道。伴隨新的交易賽道,新的玩家層出不窮,直播頭部主播一年銷售額可以超過一個銷售集團。今年上半年更多公眾人物不斷加入主播陣容帶貨。短視頻平臺也不斷完善電商生態布局,比如抖音、快手,通過更接地氣方式生產直播短視頻內容,換來客戶可以隨時隨地下單。社群電商也有極大發展,社群買菜、團購、配送非?;钴S,產生了一大批黑馬。

  為什么在現在這個時點會有這么空前的賽道出現?我們認為通過互聯網技術,消費三大領域,人貨場完全被重構,伴隨重構過程每個新的要素出現都可以帶來新的經濟場,而能把握這個賽道的玩家就能獲得賽道先發優勢。我們挨個來說一下,首先交易場景重構。隨著電商基礎設施完善,交易各環節鏈路越來越短,我們進入有流量場景皆可交易時代,店鋪不僅可以開在電商平臺,也越來越多開在各種各樣流量方。大V不必有銷售團隊、不需要有自己電商平,甚至只需要把自己商品給粉絲講清楚,所有后面事情都不需要操心,這形成交易場景多元重構。場的變化背后是跟人和貨變化有很大關系,首先從人的方面,值得買見證了中國消費者不斷成長,現在消費者體現了越來越多的豐富喜好,很難被固定貼上某一個標簽,值得買戰略集合了一批較高收入消費者,他們愿意在性價比不那么高的個性化商品投入興趣、真金白銀支持。伴隨消費者自我主權提升,貨也發生變化,一款標品打天下時代過去了。細分品類不斷攫取,新賽道黑馬幾乎都是某一個細分領域某一個人群需求。因為中國市場足夠大,哪怕細分品類也可以覆蓋足夠大人群,找到目標用戶是這些年黑馬崛起主要原因。

  黑馬的涌現標志著消費創新時代到來,過去品牌主對產品追求的是標品極致生產效率、供應鏈。對營銷追求的是渠道、全媒體曝光?,F在這套邏輯不一定完全適用,只有創新玩法才能脫穎而出。當下黑馬品牌都抓住以下幾條創新特點,第一,特別近。這個近是指跟用戶距離近。有些真實需求,并不被重視。很多黑馬品牌精準找到垂直賽道。第二,快。對用戶需求反應快。值得買在雙十一合作了一系列新品牌,和他們CEO做了訪談,天下武功、唯快不破。第三,特別走心。細分領域本身就需要非常用心挖掘和耕耘。黑馬品牌非常擅長跟用戶產生內心連接,比如拉面負責人提到,不光是吃,也來自內心。這就是蓬勃發展的黑馬品牌的特點。

  下面講一下值得買怎么應對這些變化。過去十年,值得買專注于做一個值得買的APP,不斷提升消費內容和質量,用內容幫助用戶解決該買什么、去哪買、多少買的問題,憑借內容優勢,很多平臺和品牌方也認可我們價值,成為我們營銷伙伴,愿意跟我們深度合作,并且把合作名單越來越大。我們通過內容連接消費者和商品,成為良性模式。去年值得買登陸深交所創業板,進行了一系列科技創新,我們總結為新技術、新模式、新服務。從技術角度來講,作為一家科技公司,值得買非常注重技術創新。什么值得買,基于真實消費的用戶行為,每年積累數億條消費數據,我們覆蓋全平臺用戶、商品信息數量集不斷提升,通過結構化存儲建立換全網消費數據庫。我們把AI、大數據在消費領域深度應用,自身研發了千人千面分發技術,不僅讓用戶互動留存進一步提升,并且讓我們先于用戶的需求挖掘出商品的重點。2019年公司研發費用整個公司收入超過20%,這些都是在消費技術創新上的投入。

  第二,模式創新。為了應對這幾年消費行業模式變化,我們也進行了模式創新。我們創建了值得買模式,用內容鏈接人和貨,憑借優質內容成長。并且通過創新技術提升增長效率。伴隨新的消費環境變化,我們對值得買模式進行不斷創新和優化。表現在幾個方面:第一,覆蓋更多的品類內容。每一年大促,值得買上都有一些品類在值得買上爆發。比如雙十一,健康服務、文娛會員、在線教育幾個品類都獲得比較大增長,這得益于我們在這些品類內容提前布局。第二,深耕垂直內容。伴隨賽道細分,我們對各個細分領域進行內容垂直深耕,讓用戶最小的需求也能得到照顧。第三,內容走出去,我們的內容能力不再局限值得買平臺,而是通過內容創新,在各個渠道開展短視頻、圖文、直播業務。我們看到互聯網世界對嚴肅消費內容多種表現形態認可的需求。

  第三,服務創新。我們推出聯名款沙發,跟商家推出聯名款產品不僅獲得很好的轉換,也幫助品牌獲得年輕用戶認可。后續還會跟他們推出新的聯名款產品。第二,伴隨消費行業變化,我們全資子公司星羅連接兩端,一端是品牌方商品,幫助他們找到更合適賣貨渠道。一端是KOL,幫助他們賣貨和變現。憑借精準人貨匹配大數據技術以及深耕多年的積累,目前已經是抖音、快手多家平臺官方認可的服務商,我們在今年9月份跟國內最大的華熙生物舉行簽約儀式,成為戰略合作伙伴,幫助華熙生物在互聯網上獲得更好的轉化效果,達到品效合一。

  對內容層面不斷創新服務,比如雙十一進行寶藏新品牌入推,創造了寶藏新品牌CEO深度訪談欄目,產生了1600條種草內容,達到5億站內曝光,幫助新品牌社交出圈,吸引100家媒體報道,對寶藏新品牌進行了傳播,達到了超出他們預期的品效合一的效果,幫助他們在這次雙十一獲得更好成績。

  在這些例子中,基本可以概括值得買企業在創新上的重視。對中國消費者來說,我們希望通過創新幫助他們進行高效消費決策。助力消費提優升級。對中國品牌方,我們希望幫助他們進行更清晰產品定位和服務,更快速廣泛獲得消費者認知、認可,幫助他們完成孵化和崛起。對于大環境來說,我們希望通過創新,激發企業的內生動力,助力消費升級,更好在雙循環發展新格局下做出我們值得買自己的貢獻。

  對于值得買來說,我們希望用創新實現這四點,更貼近用戶和客戶需求感知、更快響應速度、更真實跟用戶情感共鳴、更豐富的用戶體驗??偨Y一句話,我們企業使命就是讓每一次消費產生幸福感。謝謝大家!

  主持人:感謝劉峰先生的精彩演講。今天他為我們分享了消費賽道黑馬諸多特征,包括盡快、走心、亮眼,同時談到值得買在應對變化方面諸多成功的實踐。最后他也對值得買消費信仰這個概念進行了有力的解讀。

  下一位演講嘉賓,是科大迅飛股份有限公司副總裁吳駿華先生。作為亞太地區知名的智能語音合人工智能上市企業,科大迅飛每五分鐘就能生成一位虛擬主播,能講到至少九種語言,為不同的客戶和行業服務,長得也很漂亮,極大地擠壓了我們非虛擬主持人的生存空間。我會怒目而視傾聽,吳駿華先生演講的主題是:《用人工智能點亮人間煙火》,大家掌聲歡迎!

  吳駿華:剛才我們主持人帶來了一個關鍵詞,怒目而視。其實他想講的背后,我理解大家在產生一個深深的或者在幾年前大家在產生一個憂慮。就是人工智能時代到來之后,我們該怎么辦的問題?其實我們主持人不用太驚慌。人工智能現在正在開始進入我們生活、進入我們社會,但是他不是替代人類,而是幫助人類。今天我帶來主題是用人工智能點亮人間煙火,正在過去的這一年當中,我們看到全民正在因為這場疫情被強推進數字化時代。不管是遠程會議還是教育還是日常辦公,都在開始,不管你愿意還是不愿意,都在開使用人工智能了。今天匯報的內容就是在這次疫情中我們發現很多非常生動的故事。

  我們看兩組數據,第一,剛剛過去的國慶節,2020年國慶節,中國又重新回黃金周,這是來自騰訊網總結,他拉了一個對比數據,已經快接近2019年了。而且用國際貨幣基金組織預測,中國是2020年唯一正增長國家。在疫情期間,我們中國到底帶來了哪些比較優勢?第一,中國的制度和管理體系方式,從剛開始年初武漢封城,到前不久我們青島、上海、天津迅速的動員,這種強動員方式是戰勝疫情非常大的標志。第二,完整的電商和配送體系。第三,人工智能技術的創新應用。

  下面看一個音頻。

  大家聽到了這個音頻,這個就是在這次武漢疫情期間我們所做的貢獻。因為疫情,我們需要進行全面的拉網大排查,當時武漢做了一次三天的拉網大排查,按照人去撥通電話,這件事是非常難的。當時疫情指揮中心直接找到我們科大迅飛,說請你們來干這個事情。我們一個小時,機器撥打電話10萬通,極大提高了我們排查效率。我們不僅做了這樣一個事情,而且把這個能力賦能給了韓國,給大家簡單聽一下。

  估計很多同學不太聽得懂。這個不展開了。因為大家對科大迅飛的理解都是在語言能力上,我們把語言能力進入到應用領域。對于科大迅飛來說,我們使命是讓機器能聽會說且能思考。這張圖有六個腳印,這是科大迅飛做的關鍵動作,2012年讓機器語音合成,2017年我們讓機器人參加國家執業醫師考試,達到全科醫生能力。2019年機器閱讀能力,SQUAD大賽超過人類。疫情期間我們做的電話外呼能力就是這樣一個事情。

  人工智能對各行各業賦能遠非如此,這里分享一個數據??拼笱革w做教育很厲害了,但是現在我們正在布局的就是醫療。我們是唯一一個拿到了執業認證醫師機器人。這里給大家看一個數據,我們全科醫生在縣級以下區域,我們比例不到17%,這是非常嚴峻的數據,意味著我們需要大量優質醫生在基層是做不到的。所以人工智能實現了全科醫生價值后,他就可以建立三級預防體系,我們讓全科醫生能力惠及千山萬水才是我們想干的事情。這是新華社報道的一個案例,湖北省鐘祥市一個鄉村,我們全科醫生不足備,在這里出現了一個案例,我們鄉村的賈醫生,有一個病人看病,他判斷是急性腸炎。醫生電腦上裝了科大迅飛醫生助理,助理反饋是認為是腦梗死,并且做了快速轉診的提示。醫生立刻把他進行轉院,讓這位老大爺轉危為安。這樣的案例每天在我們平臺上發生了很多例,他現在占了4%的成績。把我們基層醫療最需要全科醫生能力的和我們上層三甲醫院醫療,建立了一個真正的醫共體,所有數據全部鏈接上去。這次兩會期間,習近平總書記參加湖北省代表團專門提出來要建立多點觸控預防體系,這個就是我們現在的人工智能醫生在廣泛區縣做的事情,目前已經覆蓋150多個區縣。

  這次疫情期間,湖北的疫情可能是最嚴重的,但是在疫情之外還發生了很多事,比如停課不停學。如果你們孩子也是停課不停學參與者的話,你們會發現一個很困擾的問題,孩子雖然在電腦上已經跟著視頻老師學習了,但是怎么對他學習情況進行反饋了,這是線上教育最大挑戰。我們做了一個線上評測七步法??拼笱革w做教育做做了16年,每一個產品都是經過在一線打磨,人工智能賦能教育最大價值是什么?我們把一個孩子學習所有的知識結構變成一個知識圖譜的話,我們用人工智能可以對他評測,就可以找到他哪里會、哪里不會,然后進行測評??追蜃?500年前提出因材施教,但是因為優質資源缺失,因材施教很難實現,但是今天人工智能已經在助力了。在廣東省不管是華富還是深圳中學都有我們產品,在這次疫情期間做了很重要貢獻。

  人工智能不光在教育、醫療國計民生上發生作用,其實還在我們扶貧上做了很有意思突破。這個年輕的媽媽20多歲,他是貴州省畢節市大方縣一個居民,貴州省畢節市是國家重點扶貧城市,在這樣一個地方,來自全國的有實力的企業基本上已經幫助他們實現了物質脫貧。這位媽媽她以前是住在烏蒙山,現在全部搬到非常漂亮的房子里。房地產集團投資幾十億給他們蓋了很多很漂亮的房子,從物質上已經脫貧了,但是有一個巨大挑戰,她們沒有自己的就業技能。因為畢節市大方縣跟廣州市對點扶貧,廣州市領導找到我們,說希望我們做一些事情。恰好在人工智能領域有一件事情可以交給它們干,今天人工智能還是屬于弱人工智能,他要學習大量的人工標志??拼笱革w已經聽懂29種方言,但是還有大量方言。我們在我們平臺上交給30多萬創客團隊,讓他們幫助我們標注,我們把貴州方言學習交給這些年輕的媽媽,她們就能夠背著自己孩子在家門口就業,也能夠讓機器聽懂方言。如果你們在手機上用到科大迅飛的輸入轉寫的時候,貴州方言可能就來自這位年輕的媽媽。

  不僅脫貧脫困,比如這位小伙子叫石從川,他當時在臺上講話的時候上像一個韓國人,說話語調是平的,其實他是一個聾啞人。中國有一句話十聾九啞,中國有許多聾人朋友,很多時候不是他們不會說話,而是耳朵聽不到聲音反饋,科大迅飛語音轉寫,可以把說話變成文字,他把這個能力做成一個APP,這個APP叫音書科技,聾啞朋友就可以通過發聲判斷自己說的對不對。比如我說深圳這兩個字,屏幕上出現深圳兩個字,反復通過語音到圖畫,就可以訓練自己發音能力,跟一個耳朵聽得見的人就可以正常交流。有開發者利用我們這個技術開發的時候,我們還是非常感動的?,F在在我們開放平臺上已經有1000多家創業團隊沿用。僅就音書科技APP已經幫助60萬聾啞朋友開口說話。

  還有什么呢?智慧城市??拼笱革w也是智慧城市重要力量和積極參與者,我們也搭建了城市頂層架構。其實一個城市,智慧還不是真正重要的,真正重要是讓城市不僅耳聰目明,還要關心人。我們在安徽一個縣做了智慧城市,不僅僅把圖象數據、政務數據和其他數據打包,而且我們還可以通過這樣的數據進行主動關懷,比如說當我們發現一個孤寡老人家里水和電一天沒有發生變化的時候,我們會主動撥打電話關心,我們社群人員要主動跟進,他相關的親戚朋友也可以主動聯系,實現真正讓一個城市更有溫度。第三次人工智能浪潮從2016年到今天,已經進入一個大規模推廣階段,我們可以真正用人工智能點亮人間煙火。這里分享三個判斷標準,第一,你的人工智能要有真正可見的真實應用案例。第二,你的案例要得到規?;瘧猛茝V。第三,你要用數據來證明。人工智能到底產值有多少?這里分享一個產業模型,蜜蜂模型,蜜蜂價值是在于通過授粉帶來整個花的產價值。所以人工智能真正價值不是人工智能+,而是各行各業的+人工智能。在這里我們呼吁各位加入人工智能產業生態,目前在我們平臺已經有157萬創業團隊,包括人工智能大學也已經全部開放,我們有300多項技能全部開放出來。我今天上午參觀完高交會,下午也會考察我們深圳的合作團隊,目前像機器人85%都是用科大迅飛語音交互,我們汽車、家電70%都是用科大迅飛數據。在這樣一個平臺上,我們希望大家都能參與進來,只有參與進來,才能讓整個人工智能生態生生不息。

  最后分享一個觀點,和移動互聯網連接的炫酷技能不一樣,人工智能是以真正解決人類剛需而載入史冊。謝謝大家!

  主持人:感謝吳駿華先生的精彩演講。今天吳駿華先生分享了諸多案例,包括了抗疫斗爭中AI技術所扮演的重要角色以及科大迅飛在醫療方面、助力教育方面、助力扶貧方面、助力特殊人群方面諸多成功案例,而且是非常有溫度的應用。聽完吳總演講后,我決定繼續對他怒目而視,但是會懷抱著對科大迅飛等企業極大的敬意。

  下一位演講嘉賓,是金山副總裁、CDN及視頻云產品中心總經理宗劼先生,宗劼先生深耕CDN(內容分發網絡)行業二十余年,有著豐富的技術實踐及行業管理經驗。2018年11月,他加入金山云,全面負責CDN和視頻云產品體系架構建設,重點打造圖像視頻AI產品,帶領金山云視頻云成為行業領軍者。今天他演講的主題是:《大視頻時代下的企業遠程辦公》,掌聲有請!

  宗劼:謝謝海東。各位領導、各位嘉賓,大家上午好!我是來自金山云的宗劼,非常高興有這么好機會跟大家分享我們金山云在后疫情時代對于遠程辦公的一些想法。首先我們都知道隨著互聯網發展,或者說隨著5G時代到來,我們可以看到在整個互聯網上,視頻的流量會越來越大。也就是視頻不僅僅是在我們日常娛樂中,同時對于視頻來說,非常大的切入到我們生活的方方面面。包括我們的日常醫療,包括我們日常的娛樂、電商,其中還有很大一塊其實就是遠程辦公。

  我們先來看看遠程辦公,遠程辦公最早的時候是在1972年,那個時候在一個非常非常遠古的時代,是在上個世紀。但是遠程辦公有一個非常長的時間發展。最早的時候遠程辦公可能僅僅只是通過一些電話或郵件方式實現。遠程辦公我們最長接觸的就是音視頻會議,它的真正發展是分三個階段,第一,硬件條件下,專門硬件設備、專線設備連接不同會場。第二,疫情期間發生的,2003年Sars之后,很多軟件的遠程會議系統出現了。第三,2016年真正出現云視頻會議。一個真正的SaaS,你裝上輕量級應用就可以在家里實現遠程辦公。隨著網絡能力提升,它的核心就是帶寬能力。遠程辦公需要更多的帶寬、更高的接入能力才能真正實現遠程辦公。遠程辦公是我們真正的剛需。

  中國遠程辦公市場規模,隨著疫情出現,今年預期比2019年有整整一倍大幅度增長。這也說明疫情觸發了遠程辦公,但是同時我們網絡環境真正需要達成了這個目的。遠程辦公已經成為一種常態,國內國外大家已經開始接受真正遠程辦公形式。遠程辦公有三種常見,第一,遠程的音視頻會議。第二,云桌面。真正通過云桌面可以實現我們用任何終端接入我們需要接入的東西。第三,遠程協助,通過AR、VR。

  疫情時代,音視頻會議真的是特別大的發展,包括聯合國開很多大會,已經開始廣泛實現全球的音視頻會議。而且音視頻會議跟以前很大不同,他不是一個單獨的點,而是非常多的接入,大規模海量人員接入。這個時候對于整個音視頻會議系統需求,第一,高清。第二,低延時、大并發以及實時交互。我們可以看到在疫情期間,各種音視頻會議應用軟件安裝量成倍增長或者幾十倍增長。這也體現出來音視頻會議系統在遠程辦公真正的剛需。還有一點,高清化。視頻是人最直接的感觸,針對視頻來說,我們不僅僅簡單說是能夠看見,包括我們現在很多時候要追求高清、超高清甚至更高的分辨率,包括未來進行VR、AR使用的時候,將會是數倍于常規的高清才能滿足正常的需要。

  還有一個云桌面,這塊也是現在整個遠程辦公非常重要的組成部分。他已經實現了一個非常好的統一的管理,易于維護。同時他也非常方便擴展。因為云就是無處不在,可以快速擴張的一種平臺。還有一塊,就是非常容易實現安全。每一個希望遠程辦公的時候,對安全都很看重,云桌面就可以非常好解決這個問題。對云桌面,我們總結出來他也需要更高的清晰度、更好互動。云桌面發展,我們認為在未來3-5年也會有一個持續高速增長。

  第三,遠程協同?,F在有很多培訓機構,包括已經在使用VR、AR教學。我們在真實環境中,AR也是一個廣泛使用的,他也通過一些正常,讓我們進行培訓、進行疑難問題診斷的時候可以快速實現我們身臨其境場景。AR使用在未來來說我們認為是比VR來得更快的時代,在真正的遠程辦公或者遠程協同工作當中能夠產生一個更大的爆發。

  我們可以看一看,這也是我們預測的,AR整個設備增長量可以看到他是遠遠高于VR,就是因為AR在真正遠程辦公當中更接近于實踐使用,在很多場景下,不管工業、教育行業包括航空培訓,AR有一個非常大的發展。當然AR、VR也面臨非常大的挑戰,就在于對于這種高清的情況下,我們需要一個更高的分辨率,我們常常說原來是1080P或者2K、4K、8K,而真正人眼要感受好VR的話,應該達到50K甚至20bit,現在在蘋果手機上剛剛出現了10bit照相能力、拍攝能力,當我們真正落地的時候我們需要一個更高的,20bit。這些都可以看到是在我們金山云認為在未來遠程辦公環境下,對于三大場景都需要的一些,就是高清、互動以及我們沉浸式。

  金山云隸屬于金山集團,金山集團是一家在香港上市的公司,已經做ToB軟件有30年經驗,同時我們下面有一個兄弟公司大家更容易了解一些,WPS,現在幾乎每個手機上都有安裝WPS基本的word、excel文件,他也是去年在科創板上市。金山云在中國互聯網里面,我們也是一個全球領先的一個獨立的云公司,我們跟我們兄弟公司金山辦公結合起來,對于金山辦公提供了一些相應的應用軟件,對金山云來說在IaaS、PaaS這些基礎層面進行結合,提供更加極致的遠程辦公解決方案。

  總結來說,我們認為遠程辦公三大場景最需要的就是我們需要一個低延時、互動、高清、編碼的能力,同時我們也需要沉浸,就是VR解決方案。所有這些發展依賴于未來的5G,隨著接入帶寬低延時網絡的支持以及大并發網絡支持,將會使我們遠程辦公能夠快速走向現實世界。

  后面我們簡單來看一下,為了解決低延時,對于金山云來說,在未來邊緣計算將是重要解決方案。因為邊緣計算可以真正將我們所有需要的算力從現在公有云的中心化將會在邊緣擴展。邊緣擴展之后使我們用戶能夠在最接近他的地方得到他所需要的算力、網絡、存儲等各種各樣來支撐他的應用發展的一些基礎的IaaS能力。

  另外一塊,對實時互動來說,我們認為也是非常強需要的邊緣計算能力。這個邊緣計算能力除了解決基本的接入能力之外,我們認為還需要一個強大的組網能力。金山云提出在我們現在邊緣網絡當中在全國我們有超過500個節點,這些節點通過我們livenet網絡,實現去中心化的網絡構架。我們對于網絡中抖動的消除能夠保證我們RTC服務能力、服務品質,這些東西對未來遠程辦公,特別是音視頻實時互動將會起到非常大的支撐作用。

  還有對于云桌面來說,通過我們邊緣計算也可以有效去實現在邊緣實現云桌面分發,包括云桌面渲染,包括輕量級的存儲,這些東西都可以通過邊緣計算實現快速部署、快速接入,讓我們應用軟件包括WPS實現邊緣化存儲。

  講完邊緣計算對于低延時支持之外,我們可以講一下編碼技術。大數據時代,編碼是視頻的核心。編碼技術發展,我們聽說的一般是265,之前是264。為什么編碼對視頻那么重要,是因為如果沒有一個高效的編碼,視頻傳輸量是非常大。傳統電視所需要的傳輸帶寬是一個海量的,在互聯網上為什么大家可以用幾百K傳輸帶寬看到高清視頻,事實上都是靠編碼能力。編碼對未來視頻發展來說是一個基礎、是一個核心,這也是我們金山云一直非常非??粗泻屯度氲?。

  首先看看金山云在這方面,不管是264還是265,包括最新的AV1編碼,都有很大投入,我們在整個壓縮能力都在快速提升,包括基于AV1編碼壓縮已經達到常規編碼壓縮的85%,用最少帶寬傳輸最好畫質,這也是我們要去支持未來應用領域高清時代做到的基本能力。這張是一個簡單的片斷,我們可以看到在相同的碼率情況下,畫質可以保持非常好,這就是我們常說的事物兩個方向,一個方向我們可以在相同畫質情況下用最少帶寬傳輸,可以把內容分發到用戶端。另外一個方向,我們可以實現的是我們在相同傳輸帶寬情況下傳輸更高畫質,這個東西在未來也是有非常大應用場景,這是我們提出一個極致高清效果。

  VR方面也可以看到我們的編碼,這塊編碼是一個條塊分割,大家也應該知道在我們傳統編碼能力上是一個slice的方式,H265是一個塊狀,為什么是一個塊狀?通過Tile編碼可以把人分成多塊,根據你關注的地方傳輸相應內容,可以進一步壓縮這個場景。視角所看到的地方傳輸更高清晰度,讓背景其他部分是是低清傳輸,總之我們做的所有事情都是為了在大視頻時代用最低碼率保證最高畫質,來支撐遠程辦公所有視頻需求。這就是金山云在AI和視頻領域,我們認為包括我們四個方面,核心就是通過AI實現我們場景和了解。通過我們編碼能力、畫質評價體系來看我們經過AI畫質分析之后和處理之后,整個畫質表現。

  遠程辦公金山云提出一個新的概念,智享沉浸世界。我們認為未來,視頻占互聯網80%流量,通過智享沉浸世界整個解決方案,我們可以為辦公提供一整套基礎平臺能力,同時我們也認為對于其他產業,包括教育、醫療、政務以及娛樂,都會產生一個非常大的作用,這是金山云對未來遠程辦公包括對未來互聯網發展的一些觀點。謝謝大家!

  主持人:感謝宗劼先生的精彩分享。為我們分享了遠程辦公三大場景以及金山云這方面實踐案例。

  下面有請今天上午的壓軸演講嘉賓,HTC中國區總裁汪叢青先生。汪叢青先生擁有近28年的科技領域管理經驗,如今他致力于虛擬現實產業。一部電影《頭號玩家》令HTC vive虛擬現實設備名聲大噪,但汪叢青先生卻認為,VR未來的應用,將遠遠不止玩游戲這么簡單,它將創造一個顛覆性的世界。由于疫情原因,他將通過視頻為大家分享。他演講的主題是《Enabling,What is next?(賦能,下一個是什么?)》。

  汪叢青:大家好!我是HTC中國區總裁汪叢青,今天聊一聊后常態,我們現在進入一個很特別的時代了。我們科技會很快影響甚至顛覆我們生活的每一塊。大家很熟悉今年的2020的特別性,不管是十幾億的孩子在全球在家上學,還有幾十億員工在家辦公,全球的旅行、活動、大會基本都被取消了。這些狀況真的是有一個很長期的影響。但是我們也要想一想有沒有長期技術方案解決這些問題。

  我們目前進入一個新常態環境,但是我覺得更重要其實是我們這個新常態后面是什么?所以我們下面十幾分鐘可能會更多聊這方面。在前面40年我們幾乎每10年會進入一個新的時代,從80年代PC時代、90年代互聯網時代、2000年移動時代,到前面5年左右的VR時代,下面10、20年很重要的就是XR時代,就是VR、AR、MR加在一起的一個籠統的技術。再過幾年,一個設備又可以做VR、又可以做AR、MR,這樣我們生活會越來越豐富,因為有了這樣一些技術。甚至我們HTC今年年初宣布了做更輕、更薄、更漂亮的硬件設備將如生活。今年我們花最多時間是在電腦前面、屏幕前面,我們應該很熟悉視頻會議的概念。視頻會議有它的問題。這樣的一些環境有它的好處,很方便我們不需要飛來飛去,或者一直在路上。但是他也有不足的地方,其實真正的會議沒有剛才那個圖那么漂亮,還有些暗、有些不清楚,有些人家就關了視頻。從很多角度,你開一整天這樣的會議,會特別心里、頭腦很累。人類是生存在三維空間里,我們應該想一想怎么用三維技術讓我們更有效工作、更有效學習。

  最近還做了一個研究,有3000多人左右的研究,有19%人對我們視頻會議方法工作是完全滿意的。這代表我們世界我們的工作模式還是有很多可以再優化的地方。這個圖是我的團隊每個星期開周會、做活動用的一些工具,我覺得VR這個技術真正可以幫助我們更有效工作,也避免我們很多出差需求。我們有幾次全球大會都是用VR來解決。今年有很多人在家辦公,國內還好一點,大多數人都回到更正常的工作模式,但是你要是在你的廚房、臥室,還要跟你的狗狗、寶寶分享時間,會有很大影響。未來工作模式不止只是在家辦公在任何地方辦公,這才是更好的未來,我們有更自由度,不管在海邊還是山里,都可以做我們工作,有一個電腦、VR設備甚至有一個手機就可以做到遠程辦公,這會給我們帶來更好的平衡感,讓我們生活、工作更平衡,讓我們滿意度會更高。甚至上兩個星期我們剛剛做了一個滿意度調查,對于用VR工作模式跟視頻、音頻來比較,VR這種工作模式會比音頻要高25%工作滿意度。而且對于團結度還高達34%。要是HR的專家都會很驚訝有這么高的差別,其實人類工作習慣,這100、200年都是同樣模式,現在提供一些新的模式,真的會給大家新的效率,也會讓他們對工作更滿意。我一直被問到的問題,在VR、XR,什么是它的殺手級應用?沒有一個軟件或者游戲會成為我們未來XR殺手級應用。真正殺手級應用在任何技術里面其實是幫助我們已經在做的事,但是做得更有效、更有趣,這才是VR對我們最有貢獻的地方,因為他可以幫助我們工作、幫助我們學習、幫助我們娛樂、幫助我們生活,都可以更有趣、更有效。他以前是可有可無的,現在是一個必須有的技術。因為有了這樣的后常態生活,我們應該要有一個新的解決方案。

  所以HTC最近推出XR Suite技術。這個軟件套件不是一個軟件,是五個不同軟件結合起來做成一個套件,而且它的好處就是它給你一個完整的遠程體驗,它可以讓我們更有效果來做事,而且比單獨軟件更便宜,甚至他讓你任何時間、用任何設備都可以使用它,它也是一個安全的、國際化、方便使用的開放性軟件,這些在以前都不存在在這個行業里面,我們現在覺得把它積累起來就會給用戶帶來更好的體驗。在不同設備里面都可以給你帶來一個很特別的一個效果,讓你可以改變你自己要的角度,你可以在什么位置都可以去參加一個活動或者會議,或者找到旁邊人溝通。這些工作模式、溝通方法以前在視頻會議是完全做不到的。

  我們還專門做了一個小的視頻給大家分享一下我們覺得未來工作環境是什么樣子。其實現在高清的VR設備很快就可以代替我們現在每天看到的這些屏幕,我們自己電腦上的平行,我們也可以用手勢識別、語音識別別的一些方法跟電腦互動。但是還可以用鍵盤這些我們已經習慣的互動模式,也是在一個3D環境工作的話,有一些我們以前很難想象的,把產品分開都可以做到?,F在你也可以找到一個遠程團隊一起互動,你想改變大環境也沒有問題,幾個手勢就可以解決這個問題了。

  其實XR不止是為了做工作,它也可以做培訓,其實在我們現在新環境里,培訓非常重要?,F在很多人需要進入新的領域,VR是最有效方法我們學到新的技能。你可以看到不管是消防員還是其他的,你可以看到他用虛擬現實結合,跟現實物品就可以很容易學到在真實世界學到的信息。在生產線也可以用VR來教不同的工作人員一些很難學到的在生產線需要的信息。對于學習技能,像開車,我們跟全球最大的開車公司學校做合作,現在用了這樣一個技術來做VR學習的話,他可以第一次就90%學生就可以過關,平常大概只有一半學生才能過。對于正常的學校也是有同樣的問題,現在孩子用屏幕學習很復雜的信息,也不能跟同學一起去做一些功課,未來學習環境是更智信化,更智能化,你可以看到這個老師,把學習做成VR課程,讓你類似與一對一學習,也可以把整個大學,現在加州大學也把整個學校虛擬化了,他可以更好的讓特同孩子們更有一個團體感?;蛘邚膴蕵方嵌?,開一個虛擬演唱會,也可以用VR做多這樣的效果。這都是真實的活動在全球一百多個國家的人都可以來參加。前期我們跟嘎納電影節也做了一個虛擬電影節,讓全球上千人參加這樣一個特別的體驗。對于我們健康也越來越關心了,現在大家都宅在家,很少鍛煉,用VR,我們用更有趣的方法讓鍛煉不感覺累。

  時間有限,我今天先談到這里。我留給大家一句話,在后常態新的未來我們要做什么準備,你們會做什么準備,讓你們自己、你們的孩子、你們的公司更好的去用上下一代的新科技來幫助你個人的成功和你們公司的成功,謝謝各位!

  主持人:感謝汪叢青先生的精彩演講。今天他為我們分享了利用VR在工作模式、工作環境、工作場景以及在培訓、娛樂和健康等諸多方面的實踐和暢想。朋友們到這里,我們今天論壇上半場告一段落了。今天下午1:30進入下半場討論。

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